天牧科技提倡烟台网络公司更加注重服务细节

天牧科技往往大家都在说“细节决定成败”,但是往往却又都在这个上面摔跟头,为什么会有这种现象呢?其实还是因为服务,也许有时候更多的是借口,但是老话新说,就算是在不等同的价格,也不应该是导致服务恶劣的借口,其实只要调整好心态,其实晓得东西更能给我们带来巨大的财富。

在 Tim的观念中,作为一个合格的产品缔造者,客户的问题往往会带来更多的财富,所以我们更应该去关注细节,关注客户的问题,毕竟他们一个庞大的集群,我们是为他们而服务的,只有你的服务跟上了,才能获得的更多。

举一个小例子,譬如有客户问我,想弄个二维码扫描,网站的二维码,得多少费用,刚开始有些顿悟,但后来明白了,其实客户就是想要一个网站地址扫描的二维码,其实很简单,百度一下“在线二维码生成”用那个该就会有很多免费的制作方式了,只要根据提示即可完成一个二维码扫描的效果了,下载即可,非常简单,这样的服务还需要我们向用户去收费吗?呵呵

还有个平常的例子,但是却给Tim带来了启迪,一个客户问我说,老是找不到自己的网址,PS其实通过百度搜索,是可以搜索到的,Tim 已经布局seo关键词,但是客户还不太习惯,于是Tim,想到了之前一个客户的相同问题,就是客户想要在自己的桌面上放置一个网站地址图标,以后双击即可登录,这个时候刚好,可以用到了,这难道不是很简单的事情吗?呵呵,当你解决更多的客户问题,你将获得的更多,但往往就是这些小问题,让我们可以更加关注到用户体验,从而提升我们的服务。简而言之Tim认为一句话最为贴切“小细节,大成就”。

做一家合格的网络公司,其实很简单,只要提供优质的客户服务,同时也为自己树立更好的网络品牌,起到事半功倍的效果。

跨界中的电商女豪侠-李静的“花瓶”标签贴错了

李静她在娱乐圈摸爬滚打20年,在我很小的时候就看过她与戴军主持的《超级访问》,可以说在娱乐主持中独具风格,也正是这种难过敢说敢做的性格,深受观众喜欢,数实话,静姐的节目真的是一点一滴做出来的,还记得《超级访问》登录山东卫视的第一期,嘉宾“章子怡”,同时,也会议早起录制超级访问时的情景,真的可以验证,这档节目一路走来的不容易。但正是电视圈多年的历练打拼和光鲜亮丽,并没有让她损失掉自己淳朴和直爽的一面,她的仗义和真性情,让她和众多圈内明星成了两肋插刀的朋友,与此同时更重要的就是,她进军了拼杀正酣的电子商务领域——乐蜂网。

一个她从未接触的领域,一个正被大鳄们拼的血淋淋的战场。做电商之初,很多业内人士便断定她是电商界的花瓶,她当时挺生气的。但想了想,觉得人家也没错,他们既专业又资深,你冲进来,你不是花瓶是什么啊,可能热闹两天,就死翘翘了。但他们真是太不了解李静了,就像一种动物,只要咬上猎物就根本不松口的,在李静的辞典里从来就没有放弃,除非别人把她给放弃了。

用李静自己的话说:“我什么都不懂,但我可以学。经验不是最重要的,学会不怕是最重要的。”她调侃自己是“无知者无畏”。但就是这样,一条“与众不同”的乐蜂模式渲染而来,就连 Tim 的同事也是乐蜂网的忠实粉丝,化妆品基本都是在乐风订购的。

为什么说静姐的乐峰模式与众不同呢?因为在各大电商的价格战中,乐峰并未深陷其中,而是独有的依靠品牌代理来集聚人气与规模的同时,大力推广自有品牌,吸纳客户,加上静姐的娱乐圈超人气,使得诸多圈内好友免费广告宣传,让乐峰在电商圈获得了更大的所得,其实 Tim 一直坚信的也正是乐峰的所有的服务意识,用服务提升品质,要比所谓的价格更为有用,那么乐蜂网下一个举措会在哪里,还是否会在这个鱼龙混杂的领域独树一帜呢?让我们拭目以待把。

看着静姐的电商平台,Tim 也是按耐不住,对于天牧科技而言,也不能坐以待毙了,也要将满腔热血洒进电商圈,下一步,下一步的,天牧科技会在哪里,我们也要拭目以待,期待天牧科技从一个网络公司的转变,转变成为一个电商圈的以至电商平台的领导者。